Indian Railway: भारतीय रेलवे का सफर हर किसी को पसंद होता है क्यों की यह किफायती के साथ साथ आराम दायक भी होता है और भारतीय रेलवे अपने यात्रियों की हर तरह की छोटी छोटी सुविधाओं का ध्यान भी रखता है। अब यात्रियों की सुविधाओं का अधिक ध्यान रखते हुए भारतीय रेलवे ने ट्विटर अकाउंट पर सर्विस देने के साथ साथ और भी कई सुविधाओं की शुरुआत की है ।
अब कोई भी व्यक्ति डिजिटल इंडिया पहल के तहत अपने घर बैठे मोबाइल से ट्रेन के टिकट तक और ट्रेन में खाना ऑर्डर करने तक यह सब कुछ पहले ही तय कर सकता है। लेकिन एक और समस्या आती है भारत में ट्रेन की सीट पर जबरदस्ती कब्जा करना कोई नई बात नहीं है और ऐसी दशा में यात्री को कई बार एडजस्ट करना पड़ता है और परेशान भी होना पड़ता है Indian Railway के पास अब भी आये दिन ऐसी कई शिकायत आती रहती हैं। ऐसे में आपको कैसे इस समस्या से निपटना है इसके लिए रेलवे ने नियम भी बनाया है। आइये जानते है इसके बारे में…..
अगर आप भी ट्रेन में सफर कर चुके हैं तो कई बार आपने देखा होगा कि आपकी कंफर्म सीट पर कोई और व्यक्ति कब्जा करके बैठ जाता है। जब आप उसे सीट से उठने के लिए कहते हैं तो वह आपको सीट एडजस्ट करने के लिए कहता है या फिर सीट से उठने के लिए मना कर देता है। अगर आपके साथ भी ऐसा होता है तो अब आप Railway से शिकायत कर अपनी सीट खाली करवा सकते हैं।
इस बात की शिकायत करने के लिए आपको सबसे पहले कोच में मौजूद TTE की मदद लेनी होगी होगी, लेकिन अगर आपको TTE नहीं मिल रहा है या फिर वो भी मदद मरने में सक्षम नहीं है तो आप रेलवे के मदद ऐप पर ऑनलाइन भी इसकी शिकायत कर सकते है। इसके लिए आपको रेल मदद (Railmadad) ऐप डाउनलोड करना होगा। मोबाइल नंबर दर्ज कर Send OTP पर क्लिक करना होगा। अब अपने मोबाइल नंबर पर आए हुए ओटीपी को सबमिट कर आईडी बनानी होगी।
इसके बाद ऐप ओपन होने पर अपना PNR नंबर दर्ज करना होगा। अब Type पर क्लिक करने अपनी शिकायत का प्रकार चुनना होगा। इसके बाद घटना की तारीख और समय एवं अन्य डिटेल का चयन करना होगा। अब अपनी शिकायत को विस्तार में लिखकर सबमिट के बटन पर क्लिक करना होगा। इसके बाद आपकी शिकायत रेलवे तक पहुंच जाएगी और रेलवे पुलिस की मदद से नजदिकी स्टेशन पर जल्द से जल्द अनधिकृत व्यक्ति को आपकी सीट पर से हटाया जाएगा और आपको राहत प्रदान की जाएगी ।
Indian Railway: 139 पर भी शिकायत कर सकते है
रेलवे अधिकारियों के अनुसार अगर कोई आपकी कंफर्म या रिजर्व सीट पर कब्जा कर लेता है तो इस बात की जानकारी सबसे पहले TTE को देनी चाहिए। अगर आपको ट्रेन में कोई TTE हो मिलता है और आपके पास इंटरनेट वाला मोबाइल नहीं है तो इसकी शिकायत ऑनलाइन भी की जा सकती है । अगर आप ऑनलाइन शिकायत नहीं कर सकते है तो रेलवे हेल्पलाइन नंबर 139 पर भी इसकी शिकायत दर्ज कर सकते है।
Indian Railway: जाने भारतीय रेलवे के बारे में
यह भारत सरकार सार्वजनिक रेलवे सेवा है। भारत में रेलवे की कुल लंबाई लगभग 115,000 किलोमीटर है। भारतीय रेल रोजाना लगभग करीब 2 करोड़ 31 लाख (लगभग पूरे ऑस्ट्रेलिया देश की जनसंख्या के बराबर) यात्रियों और 33 लाख टन माल ढोती है। भारतीय रेलवे के स्वामित्व में, भारतीय रेलवे में लगभग 12147 लोकोमोटिव, लगभग 74003 यात्री कोच और लगभग 289185 वैगन हैं और लगभग 8702 यात्री ट्रेनों के साथ प्रतिदिन कुल लगभग 13523 ट्रेनें चलती हैं। भारतीय रेलवे में लगभग 300 रेलवे यार्ड, लगभग 2300 माल ढुलाई और लगभग 700 मरम्मत केंद्र हैं। यह दुनिया की चौथी सबसे बड़ी रेलवे सेवा है।
